Частые финансовые вопросы

Лицевой счет клиента служит для оплаты услуг SimpleCloud. С одного лицевого счета оплачиваются все виртуальные серверы и услуги по администрированию.

Пополнение лицевого счета возможно через электронные платежные системы Яндекс.Деньги и Webmoney, с помощью банковских карт Visa и MasterCard, а также через системы выставления счетов для клиентов Альфа-Банка и Сбербанка.

Деньги за предоставляемые услуги списываются с лицевого счета авансовым методом. Для виртуального сервера на почасовом тарифном плане - в начале каждого часа, на тарифном плане с ежемесячной оплатой средства списываются один раз в календарный месяц с момента создания виртуального сервера.

При создании виртуального сервера мы выделяем под него аппаратные ресурсы (дисковое пространство, память, процессор), которые тарифицируются исходя из стоимости Вашего тарифного плана, в том числе при выключении сервера. Таким образом, Вы гарантировано получаете необходимые ресурсы для сервера при возобновлении его работы после выключения.

Если на лицевом счете недостаточно средств для продления сервера по выбранному тарифному плану, он выключается. Для восстановления работы виртуального сервера необходимо пополнить лицевой счет на достаточную для продления работы сервера сумму и запустить его. Выключенный за неоплату сервер удаляется через 5 суток с момента его выключения.

В случае, если за один календарный год суммарное время простоя превысит 9 часов, за каждый полный час превышения мы зачисляем на лицевой счет бонус, равный 10% от стоимости виртуального сервера за один месяц. Максимальное начисление не превышает 100% от стоимости услуги за один месяц. Следует учитывать, что простои, связанные с регламентными работами, не учитываются в суммарном времени простоя. Начисления производятся по запросу в службу технической поддержки.

Мы принимаем платежи в рублях.